WhatsApp es la empresa de mensajería más importante a nivel global, por lo que constantemente buscan actualizarse y presentar nuevas funciones para que los usuarios eviten migrar a plataformas similares.
Dentro de las últimas actualizaciones que tuvo la aplicación se destacaron la introducción de un código secreto, la capacidad de transcribir los audios sin necesidad de escucharlos o los estados rectangulares dentro de la plataforma.
Una de las novedades que anunció WhatsApp es la posibilidad de que se bloqueen temporalmente algunas cuentas en caso de no cumplir con los requisitos sobre las normas de uso.
Los motivos de WhatsApp que podrían derivar en la suspensión de la cuenta
Uno de los principales motivos está vinculado al uso de aplicaciones no oficiales de WhatsApp, como pueden ser sus versiones Plus, Gold o GB, las cuales ofrecen una serie de funcionalidades atípicas y atractivas, pero son consideradas como un riesgo para la seguridad de los usuarios.
Los usuarios que decidan utilizar estas versiones podrían sufrir la suspensión temporal de la cuenta, y en caso de que sean advertencias reiteradas podría causar la suspensión permanente.
Otra de las situaciones que podrían generar la suspensión será la recopilación de datos sin la autorización del usuario, que podrían ser la descarga masiva de estados o el seguimiento de cada uno sin consentimiento.
Las alternativas para poder recuperar la cuenta
Una de las vías que presenta WhatsApp para poder solucionar el conflicto y recuperar la cuenta suspendida es mediante un formulario de contacto disponible en la página oficial, donde se deberá realizar un descargo sobre el motivo de la suspensión y por qué deberían recuperarla.
Realizar una consulta al soporte desde la aplicación donde se deberá completar un formulario con los datos tras intentar reinstalar WhatsApp y colocar el número de teléfono. En caso de estar bloqueada, se redirigirá.
Otra de las maneras de contactarse con el equipo de soporte es mediante el envío de un correo electrónico a ‘[email protected]’, en el que habrá que especificar el número de teléfono asociado, el prefijo del país de origen y datos sobre el modelo del celular, además de especificar porque quieren recuperar la cuenta.
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En caso de que la suspensión se haya dado por el uso indebido de la cuenta con aplicaciones externas, deberán desinstalar estas versiones y esperar un par de semanas hasta que se desbloquee de manera automática.